Условия возврата

Обмен и возврат товара

Обмен и возврат товара регламентируется Законом Украины «О защите прав потребителей», согласно которому покупатель имеет право вернуть товар продавцу в течение 14 дней со дня покупки.

 

Возврат товара от покупателя

Вернуть товар надлежащего качества (или обменять его на другой), если соблюдены следующие условия возврата товара:

  • товар не относится к товарам, которые не подлежат обмену и возврату;
  • товар не использовался, полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки (вскрытие упаковки не считается повреждением товарного вида);
  • сохранены заводские (гарантийные) пломбы, ярлыки и маркировка;
  • прошло меньше 14 дней с момента получения товара;
  • есть в наличии расчётный документ и гарантийный талон.

Магазин в праве отказать покупателю в возврате, если не соблюдены эти условия.

Для товаров ненадлежащего качества действуют другие нормы Закона Украины «О защите прав потребителей».

Для возврата нужно согласовать способ обратной доставки товара через нашего менеджера. Товар можно привести в наш магазин или отправить  через "Новая Почта" и прислать номер ТТН. Доставка товара происходит за счёт покупателя, но если полученный товар не соответствовал заказу (другая модель и т.п.), тогда доставка и будет за счет магазина.

Мы на стороне Нашых клиентов, поэтому рекомендуем обязательно сделать видео или фото бракованного товара или спорной ситуации.

Возврат денежных средств покупателю

Согласно законодательству, при возврате товара расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент покупки. По договорённости с покупателем, Мы также можем провести обмен на товар по той же стоимости или с пересчетом цены.

Деньги за товар возращаються в той же форме, в который данные средства были уплачены. За исключение наличного расчета, когда возврат денежных средств можно сделать через отправку на карту покупателя.

Возврат денежных средст за крупногабаритное оборудование или товар что делается индивидуально, не возвращаються. Более детальную информацию уточняйте у нашых менеджеров.

В случае возникновения спорной ситуации по возврату, необходимо будет предоставить следующую информацию:

  • переписку с менеджером (если имеется);
  • запись разговора (если имеется);
  • полный перечень документации по заказу.

Гарантийный срок

Мы на стороне Нашых клиентов. Гарантий срок установлен заводом производителя. Мы так же можем переслать на сервис товар/оборудования который был приобретён у нас.

По всем деталями уточняйте у нашых менеджеров.



Дополнительные условия возврата товара

  • Товары без оригинальной заводской упаковки, распечатаные в заводской упаковке или с выдимии следами эксплуатации к возврату или обмену НЕ ПОДЛЕЖАТ.

 

  • Товарные позиции которые делаются или заказываются под заказ (решетки в индивидуальном размере и цвете, нестандартные заказные позиции из за рубежа, приточно-вытяжные установки по индивидуальному заказу, расходные материалы для монтажа или сборные щита автоматики) к возврату или обмену НЕ ПОДЛЕЖАТ. За более детальной информацией обращайтесь к нашым менеджерам.

Заказать звонок

Заказать услугу

Спасибо!

Ваш быстрый заказ успешно создан. В ближайшее время менеджер перезвонит Вам для уточнения заказ.